Retours faciles - Garantie de remboursement de 30 jours
Nous espérons que vous aimez votre achat, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour nous faire savoir que vous souhaitez effectuer un retour.
Comment effectuer un retour :
1. Informez-nous : remplissez notre formulaire de retour ici dans les 30 jours suivant la livraison pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre article.
2. Emballez les articles et incluez votre numéro de commande : utilisez l'emballage d'origine si possible. Placez une copie de votre reçu ou du numéro de commande à l'intérieur de la boîte afin que nous puissions identifier votre retour.
3. Retournez l'article : renvoyez le colis à notre adresse ci-dessous dans un délai de 7 jours. Pour les retours internationaux, assurez-vous que la déclaration en douane indique "retour" comme raison de l'envoi pour éviter les frais ou retards inutiles.
4. Attendez votre remboursement : une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement, généralement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Adresse de retour :
Tisbury Audio
The Dairy, Vicarage Barn
Tisbury, Wiltshire
SP3 6NG
United Kingdom
Conditions générales
Délai : le délai de retour de 30 jours commence à partir du jour où vous recevez votre commande ou lorsque le suivi indique que l’article a été livré, selon la première éventualité. Vous devez nous informer dans ce délai si vous souhaitez retourner un article. Une fois notifié, vous devez nous renvoyer les articles dans les 7 jours.
Frais de livraison : vous êtes responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service suivi et assuré pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité, car nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage pendant l’expédition de retour.
État de l’article : tous les articles doivent nous être retournés dans leur état neuf et inutilisé, avec tout emballage d'origine. Si un article est retourné avec des signes d'utilisation ou de dommage, nous nous réservons le droit de faire une déduction sur votre remboursement pour couvrir les frais de remise en état de l’article.
Retours internationaux : si vous retournez des produits depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous devez vous assurer que la déclaration en douane indique correctement "retour" comme raison de l'envoi, sinon nous pourrions déduire les droits d'importation ou taxes encourus de votre remboursement.
Traitement des remboursements : après réception de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement sur le moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai de 3 jours ouvrables. Les remboursements concerneront uniquement le coût du produit, à l'exclusion des frais de livraison et de toutes taxes ou droits payés. Les droits d'importation ou taxes peuvent être récupérés directement auprès des autorités douanières de votre pays.